明年干什么　听百姓心愿——访肥城市委书记、市人大常委会主任单传海

“谋民生之利，解民生之忧。十八大报告中提出，加强社会建设，必须以保障和改善民生为重点。解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。报告描绘的关于保障和改善民生的美好愿景令人欣喜。放眼于肥城,每年初都制定“政府重点民生实事”，由百姓出题目，政府作答卷，人民来评判。去年承诺的10件民生实事全部办结，件件办进百姓心坎。在泰安市科学发展考核中，肥城群众满意度已连续五年居县市区第一位。党的十八大精神催人奋进，如何学习好、领会好、贯彻好十八大精神，全面展示经济、社会、政治、文化和生态文明建设方面的新成就、新经验、新打算。日前，肥城市委书记、市人大常委会主任单传海接受了本报记者专访。采访中，单传海首先讲的就是民生，说的最多的还是民生。

多渠道听民意　提升满意度

“我们始终牢记‘发展依靠人民,发展为了人民’，深入推进社会管理创新工作，抓好与群众关系最密切、利益最直接、日常最关注的事情，让群众在共建共享中感受美好、体味幸福,不断提升幸福感和满意度。”单传海表示，明年，肥城市将继续坚持把让群众满意作为制定决策、评价工作的标尺，倾听民声，顺应民意，让群众的愿望更好实现。

搭建“群众之声”平台，整合收集民意信息的各类渠道和资源，组建了社会管理综合治理服务中心，实行一个平台总体控制，线、网、访、评、查、卡、员、箱八条渠道听取民声，搜集汇总、分析研判、分流交办、督查落实、回访反馈、转化应用六项流程规范运作，让群众诉求更方便、民情反映更规范，成为了“党群政民的连心桥”、“服务民生的直通车”和“党政决策的参谋部”。

定期组织民意调查，每年两次对各镇街扩大就业增加群众收入、医疗服务、中小学教育等8个方面进行群众满意度调查，排名后三位的镇街，党(工)委书记在电视台作表态发言，组织上进行工作提醒，市委、市政府进行重点调度。每次泰安科学发展考核社情民意调查结果公布后，肥城市都召开专题会议进行研究，查找弱项、分析问题、制定措施、抓好整改，并安排组织、督查等有关部门，每季度开展一次专项督查，深入查找问题，督促工作落实。单传海说“深入推进民生工作前提最重要地是能听到群众内心的呼声，比如，原来群众对政府丰富文化生活的评价相对较低，我们重点加强督导,采取了强有力的改进措施，群众对这项工作的满意度三年提高了2.51个百分点。”肥城房产网

深入开展“三问活动”，每年年末，开展“三问”活动：一问百姓之所盼、二问群众之所怨、三问希望怎么干，采取发放调查问卷、入户走访、个别座谈等方式，征集群众意见建议，以此作为下一年决策的依据和工作的方向。去年底，全市“三问”活动共征集意见建议7949条，市镇村三级据此确定了今年要办的水、电、路、医、学等7214件为民实事。

市级领导专题调研，每年组织市级领导干部，结合各自分工，围绕事关全市经济社会发展大局和人民群众关注的热点、难点、重点问题，分别确定1个调研题目，利用一个月的时间深入基层一线和群众中间开展调研，并召开调研成果交流会，对提出的意见建议进行梳理汇总、分解落实,指导实践、推动工作对于接下来的民生建设作为明年决策的主要依据。