肥城公共行政服务中心打造高效服务平台

      肥城网www.fcsnews.com:近年来，肥城市公共行政服务中心创新研发智能化管理系统，建立高效服务机制，打造出阳光高效为民服务新平台，走出了一条“审批事项集中、智能手段管控、为民服务到位”的发展之路。

      近日，市民赵珊珊准备开一家小店，这几天正忙着办理各种证照。一大早，赵姗姗就来到公共行政服务中心。在导服人员帮助下，赵珊珊用自助服务系统做了登记，并找到了受理窗口。“你的资料现在已经齐全了，现在可以给你出证了。”工作人员说。不到10分钟，赵珊珊就办出了税务登记证。“没想到这个证件办的那么快，而且服务态度非常好，我给你们一个满意的评价。”赵珊珊说。

       高效率得益于智能化系统的应用，服务中心充分运用信息化技术，打造智能化服务新平台，编织行政服务“云”系统，变居民身份证为市民的“信息卡”，通过业务自助选择，短信告知，审批材料、证照高拍成像入库，窗口服务即时评价等，对审批过程进行智能化管控。“群众几点几分来，窗口几点几分受理，几点几分办结，收费多少，审批证照什么样，群众的满意度如何，都能在我们的管理系统上“全程留痕”，真正管住了行政审批事项的“进口”和“出口”，切实提高了办事效率。目前，即办件平均时限压缩为15分钟，承诺件2.1个工作日，全部事项0.7个工作日，窗口当场办结的占到全部事项的85%以上。这在全国都居于前列。”负责人说。肥城市公共行政服务中心还应用边缘融合技术，将智能审批系统以及电子监察平台的运行数据全部接入统一监控平台，实现即时查看、即时监控，让公共行政服务更加阳光、透明。肥城信息港