肥城市张成伟到市连心办调研指导工作

? ?肥城网 今天是春节长假后上班第一天，上午，肥城市市委书记、市人大常委会主任张成伟到市连心办调研指导工作，指出，要高度重视、带着感情、带着真情做好联系服务群众工作，正确处理好“四个关系”，落实“实、好、快、准、严”五项要求，进一步提升联系服务群众的能力和做好本职工作的水平，不断提高群众的幸福感和满意度。肥城市委常委、办公室主任辛涛，市委常委、组织部部长乔磊以及市直有关部门、镇街的主要负责同志参加座谈。

? ? 座谈会上，市连心办、经信局等七个单位的主要负责同志简要汇报了联系服务群众工作情况和下一步的思路打算。在认真听取大家的发言后，张成伟讲话，他说，自去年五月份肥城市连心办组建以来，与市直各部门、镇街密切沟通配合，全市联系服务群众工作取得了巨大成绩，群众满意度不断提高，在去年年底的泰安市考核中再夺第一名，这也说明市委、市政府组建连心办的决策是正确的，工作是有力的，效果是显著的，也得到了广大群众的认可。但是也要看到，工作中还存在着问题收集不够准确、办理实效不够理想、体制机制不够完善，工作开展不平衡等问题和不足，需要认真研究，加以解决。

? ? 张成伟指出，做好联系服务群众工作，要正确处理好“四个关系”，一是处理好联系服务群众与镇村干部职能作用发挥的关系。要进一步强化镇村干部的主体作用，引导他们主动了解、征集群众的意见和诉求，把“第一道防线”的作用充分发挥出来，把责任主动承担起来。二是处理好联系服务群众与泰安市交办问题办理的关系。要把泰安市交办的问题一并纳入“双联双帮”工程，形成从上到下的联络沟通体系，确保问题得到及时解决处理。三是处理好联系服务群众与解决信访问题的关系。通过联系服务群众工作的开展，切实解决好信访问题，确保社会和谐稳定。四是处理好联系服务群众与部门正常履行职责的关系。各级各部门要把为市委、市政府负责与为全市百姓服务一致起来，把联系服务群众与做好本职工作结合起来，做到有所为有所不为，在广泛征集群众意见建议的基础上，把主要精力向基础差、问题多的村居倾斜，避免增加额外的负担和压力。市直部门、镇街要充分发挥职能作用，对征集到的问题定期梳理，同时向广大群众深入讲解政策规定，把问题办理的过程作为提高群众的满意度的过程，让当事人感受到党委、政府是真心实意为大家服务的。对涉及群众切身利益、办理难度较大的问题，要进一步健全市级领导现场研判、专报直报等项制度，切实把群众反映的问题办理好、解决掉。

? ? 张成伟指出，做好下一步的工作，要突出落实好五项要求，一是实。要坚持实实在在、管用实用，切实加强对联村干部的教育培训，让联村干部把联系服务群众当成自觉行动，把群众的每个诉求当成具体实事来办理。二是好。问题办理质量要优，做到群众评价好、满意度高。要把联系服务群众工作情况与镇街、部门的考核挂钩，把群众诉求办理情况和干部联村情况进行群众满意度考核，督促各级高度加大工作力度，投入更多精力，扎实做好联系服务群众工作。三是快。群众利益无小事，办理问题速度效率要高，做到受理快、交办快、办理快，能当场答复的当场答复，办理时限不断压缩，并及时反馈。四是准。要准确领会当事人的意图，问题交办要精准，部门办理要认真研究协商，拿出负责任的答复，一步到位、不能反复。五是严。对干部管理要坚持严字当头，要求标准严，考核督查严，对问题办理情况要定期测评和排名，对久拖不决、不负责任、群众意见大的单位和个人要公开曝光。

? ? 张成伟强调，市连心办作为联系服务群众的牵头单位，做好2015年的工作，任务繁重、使命光荣，要进一步创新思路办法，完善体制机制，把连心办打造成践行群众路线永不撤销的活动办公室，打造成肥城人民信任的活动办公室，打造成督促指导市直部门、镇街和广大党员干部联系服务群众工作的活动办公室，并逐步形成成型、成熟的联系服务群众的“肥城模式”。市直各部门、镇街要明确职责，把联系服务群众当成份内的事和重大职责，引导广大党员干部心中时刻装着百姓，带着感情、带着真情做好联系服务群众工作，对工作中涌现出的先进单位和先模人物要广泛宣传，在全社会营造浓厚的氛围，形成联系服务群众的新常态，不断提高群众的幸福感和满意度。

? ? 肥城市委常委、组织部长乔磊也就做好联系服务群众工作讲了意见。肥城网www.fcsnews.com肥城信息港