寒风中，他们在泰安街头寻找流浪者

1月7日，2021年的第一波寒潮还未退去，“王炸级”寒潮中，露宿街头的流浪乞讨人员穿得是否暖和？是否有口热乎乎的饭吃？夜晚在哪里才能安眠？这是泰安市救助站工作人员最为关心的事情，19时30分，救助站副站长牛宝瑞和同事一起戴好口罩，穿上背上写有“泰安救助”四个大字的醒目绿色马甲，带好大衣、棉被等救助物资，开始了夜间巡回救助。

一整夜的巡回救助

7日19时30分,室外温度已经降到了—9℃，救助站的两辆救助车穿行在泰安街头，牛宝瑞的视线一直注视着车窗外，生怕错过一名流浪乞讨人员。20时20分，车辆行驶到长城路和泰山大街交叉处桥洞，牛宝瑞下车仔细查看了桥洞中的情况。“桥洞里被子卷起来了，多了个箱子。”牛宝瑞说，上次巡查到这里的时候，发现有生活痕迹，担心有流浪乞讨人员晚上住在桥洞里冷，所以会经常去查看一下。

20时50分，室外的温度降到—11℃，凛冽的寒风中，记者暴露在空气中的手已经冰凉。在奈河西路，牛宝瑞下车在奈河沿线仔细巡查，在巡查到一处卫生间时，虽然卫生间已经上锁，但担心里面有流浪乞讨人员，牛宝瑞和另一名救助人员一同翻过一米多高的墙，从卫生间后门查看了下卫生间内是否有人留宿。没有看到流浪乞讨人员，牛宝瑞心里松了一口气。

时代公园北侧、天外村地下通道、火车站售票大厅……每到一处易出现流浪乞讨人员的地方，牛宝瑞都会下车认真巡查。21时30分，夜间的第一波巡查结束，没有找到流浪乞讨人员，牛宝瑞悬着的心稍微放下了一些。

1月8日凌晨1时，牛宝瑞又和同事开启了当夜的第二轮夜间巡回救助，此时室外温度在零下十四五度左右，体感温度更冷。在火车站购票大厅，牛宝瑞看到了几个铺着被子躺着休息的人，交谈后得知，其中一人要等凌晨四五点的火车，两人是打零工的，早上四点要到劳务市场。“这么冷的天，要不你们跟我到救助站去睡吧。”牛宝瑞耐心地劝说他们。但他们怕到救助站太舒服了睡过头，又怕早上起得太早麻烦救助站工作人员就婉拒了牛宝瑞的好意，同时也拒绝了救助站提供的大衣、棉被等防寒物资。在几人中，还有一人牛宝瑞之前夜里到火车站巡查就见过，他告诉牛宝瑞他是出来打工的，再次见到牛宝瑞后背起包就往外走。牛宝瑞担心他到室外会冷，就劝阻了他，自己离开了火车站。“经过观察，他精神和智力都正常，我们救助也要本着自愿的原则，又怕他出了火车站没有暖和的地方停留，所以我们就走了。”牛宝瑞说。

哪里有流浪人员一清二楚

龙潭路和迎胜路交叉口一名流浪人员长期在那活动，夜间睡觉地方不固定；温泉路和南外环交叉口有一个拾荒人员，骑着三轮车，车里有被子，车停到哪儿就在哪儿睡；校场街附近和银座附近都有固定的流浪人员活动……牛宝瑞对于长期泰安街头的流浪乞讨人员都了如指掌，他们的名字、居住地、是否有传染病、是否认知能力缺失，全都记在了他的脑子里。

2020年12月28日，冬天第一波寒潮到来，当天下午，牛宝瑞和同事巡查时，在河道中发现了只穿着秋裤和一件破棉袄的流浪人员楚某，在交谈时，楚某摸起石头对救助人员恶语相向，为防激怒楚某，牛宝瑞和同事只好退回了车上。“我们商量了下，寒潮来了，在这个特殊时期室外太冷了，而且楚某认知能力缺失，很早之前第一次救助他的时候，留下了被子，第二天再去看，发现他把被子扔了。万一我们这次留下被子走了，他们还是不盖被子，会出现恶性事故，所以我们只能继续下车劝说和耐心等待。”牛宝瑞说。在劝说和等待了半个多小时后，楚某终于从河道里走了出来，牛宝瑞提醒同事戴好口罩和手套，一起上前一边劝说一边将楚某搀扶到车里送到定点医院救助，目前楚某情况已经稳定，牛宝瑞再去医院看望他时，他对救助人员表示了感谢。

1月4日下午，救助站一名工作人员在下班途中，发现了一名长期在泰安的流浪人员，想到寒潮马上到来，就给站立拨打了电话。接到电话后，牛宝瑞和同事立即赶往了现场。“发现的流浪人员是王某，习惯性在泰安流浪，走到哪里困了铺下被褥就睡，不一定在哪儿能找到她。这次我们找到她后，先送到定点医院进行了核酸检测，又带回救助站隔离区，并动之以情晓之以理，劝说她回家过个暖冬。经过劝说，第二天派专人专车送她回到了家中。”牛宝瑞说。

2020年只在家中住了不到100个晚上

牛宝瑞的妻子给他做了一个记录，2020年全年，牛宝瑞在家里只住了不到100个晚上。

“去年受疫情和寒潮影响，很多流浪乞讨人员需要帮助，所以回家的次数不多，每次回家，她都会在日历上画一个圈，没想到一年下来回家住了不到100天。但我干这个工作就要做好，尽最大可能帮助有需要帮助的人。我做救助工作十多年了，家里人也都理解了。”牛宝瑞笑着说。市救助站站长盛强告诉记者，牛宝瑞两个孩子最小的才11个月大，在家里最需要他的时候，他却很少回家，一直奔波在救助的路途中。

说起救助工作最大的特点是什么，牛宝瑞说，是千人千面，1000个求助者有1000个诉求，有的是要回家的，有的需要提供临时性救助，需求不同，救助人员也尽量在政策允许的情况下，提供力所能及的帮助。“多帮他们一点，他们回家的路上就能少点麻烦。”牛宝瑞说。

救助站现在有14名工作人员，七男七女，他们都同牛宝瑞一样，吃苦耐劳。进入冬日以来，市救助站们联合公安、执法、县市区进行巡查，并发动社工和志愿者，在保证日常巡查的基础上，每天加派两组日常巡查车辆和人员。夜间除了外出巡查组，救助站还有备勤组，以确保接到求助电话后能安排离得最近的一组立即赶往现场，进行24小时全天候救助，为流浪乞讨人员安全过冬保驾护航。据统计，1月5日至9日，泰安市救助管理站共救助14人；出动救助车辆上街巡查27台次；巡查劝导29人次，劝导入站接受救助6人；发现走失老人并护送返家1人。

当前国内疫情防控形势严峻，救助站工作人员接触流浪乞讨人员较多，为做好疫情防控，救助站内设置了观察区、隔离区，并同生活区严格区分开，将流浪乞讨人员带回救助站后，先到观察区，工作人员与其保持一米以上距离，仔细询问来泰路径，查看车票，并安排带隔离的车送到医院进行核酸检测。要求回家的流浪乞讨人员，救助站会进行点对点护送，不再转接，直接护送他们回家或是回到当地的救助站。要到生活区居住的，则需要进行两次核酸检测，确定阴性并在隔离区进行七天观察后才能进入。

“在护理这方面，我们购买社会服务，聘请的专业医务人员，他们在防疫方面的知识比我们更丰富。此外市民政局还专门拨了备用金，目前我们正在进行第二期改造，在隔离区房间内安装独立卫生间，经过近半个月的抓紧施工，目前12个带有独立卫生间的隔离室已经逐步启用。”盛强说。