旅客进站遇困难 泰山站客运员提供暖心帮助
作者： 时间：2022-05-13
“孩子刚做完胯骨手术，只能躺在担架上，进站遇到了困难，麻烦提供帮助。”近日，一位旅客家属到达泰山站客服中心寻求帮助，车站及时开通“绿色通道”，协助这位旅客进站乘车。
近日，中午11点30分左右，一位女士找到泰山站客服中心客运员陈旭寻求帮助，这位女士的孩子刚做完手术，只能躺在担架上，他们到站准备乘坐k491次列车去往南昌，结果在进站时遇到了困难。车站客运员立即为这位旅客开通了“绿色通道”，并与南昌站联系做好后续出站引导服务。11点50分左右，k491次列车即将到站，客运员陈旭和姚新琪帮忙抬着担架，将这位旅客送达站台。旅客及家人对车站客运员提供的帮助表示了感谢。
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