12名伤患旅客到站 泰山火车站客运员帮忙出站

12名伤患旅客到站，下车出站遇到了困难，泰山火车站客运员接到这一信息后提前进行准备，有序护送他们安全顺利出站，踏上回家路。

近日，泰山火车站客服中心值班员接到12306客户服务中心转发的信息，当天清晨到站的K1331次列车上有12名伤患旅客，需要提供出站帮扶，其中两名旅客行动不便，需要乘坐轮椅。接到信息后，泰山火车站客运员检查爱心轮椅，开通绿色通道，提前做好接车的各项准备工作。清晨4点55分钟左右，列车即将进站，值班站长陈丽和值班员江海推着轮椅提前到达站台，等待列车到达。列车停稳后，车站客运员与列车长进行交接，协助12名伤患旅客安全快速下车，两名行动不便的旅客下车后接着就坐上了车站提前准备好的爱心轮椅。客运员李军专门负责，在站台和出站口间来回两趟，将两名行动不便的旅客送至出站口。其余伤患旅客在车站工作人员的护送下也安全顺利出站。

据了解，这12名旅客在外地工作时，乘大巴车外出发生事故后受伤，经过一段时间治疗，乘火车返回家中继续康复。车站值班人员看着他们顺利踏上回家路，这才放心地返回工作岗位，继续为其他旅客提供服务。