肥城启用民生警务平台 群众诉求“一网”集中解决

? ?有啥事想向公安机关咨询、求助或是要投诉举报提建议，市民不用再挨个查公安机关的部门或派出所的电话了，现在又有了新方式。肥城警方在原有“110”报警服务台的基础上，开通了“9600110”公安民生警务热线，为群众提供更加便捷、专业的服务。

? ? 据介绍，“9600110”民生警务热线的主要职能是受理非紧急情况下涉及公安工作的咨询、投诉、举报、求助和建议等诉求，在接到市民的相关信息后，将通过民生警务平台直接推送至相关单位办理，并通过报警求助，在市民遇到紧急情况下用短信的方式对办理情况进行回访，实现民意诉求事项的一网受理、一站推送、一线回访。在对群众诉求的处理过程中,督察部门将对民生诉求办理的各个环节进行全程督办。民生警务平台自动保留群众诉求签收、推送、办理的工作轨迹,实现了办理状态的动态显示和全程监督，对回访群众不满意的事项和查纠中发现的民警违纪违规问题,将追究责任并跟踪整改。

? ? 此外，警方也提醒广大市民，“9600110”公安民生警务热线，平台工作时间为周一至周五8时至20时。对于紧急报警求助，市民应拨打110，便于警方及时处置。肥城网www.fcsnews.com