济南网络团购成为投诉热点 存在三大突出问题

　　据介绍，虚假宣传包括虚报原价、“无中生有”、夸大其辞等。很多团购网站虚报原价再打折后的所谓低价，甚至还不如实体店价格实惠;另外，“1元购买奢侈品”是很多团购网站吸引人气的常用伎俩，而当你注册后就会发现原有商品不存在;还有的团购网站为了吸引消费者，打着“厂家直销”、“总裁签售”等一些幌子，尽可能夸大产品优点，吹嘘根本就不存在的功能。

　　再者，优惠券服务质量缩水，消费者常被区别对待。团购优惠券的消费者常被区别对待，这已是业内潜规则。某KTV负责人称，他们不向团购消费者提供包间预约服务。还有消费者反映向某餐厅预约多次均被告知满座，导致消费者的餐券直至到期依旧无法使用。

　　另外，团购网站缺乏对提供商品质量和服务的网络监督。有的团购组织方是一些没有商品经营资质的网络公司，一旦出现问题就与商家相互推诿，拒绝履责。团购网站不能确保参与商家资质，缺乏对所提供产品的质量和服务保障，导致当有些参与活动商家暂时停业或者停止营业时，消费者无法接受已团购的服务。

　　针对投诉，济南市工商局负责人提醒消费者，首先，购物前消费者应查看团购网站是否具有ICP备案号及能否点击其相关链接，如果在工信部门核对其ICP备案号为假，或网站认证链接仅仅是一张张“图片”，则不应与其交易。其次，注意团购网站及相关商家的知名度、口碑和服务能力，选择规模较大、口碑较好的团购网站，尤其警惕超低价团购。此外，在购买时应就购买商品的质量、售后服务及配套产品情况及获得服务的时间等与商家做详细的约定，注意保留体现商家承诺的邮件截图等相应证据，并在消费后索要正规发票，这些都是在日后发生消费纠纷时主张权利的重要证据。