肥城法院：转作风重民生 “五个到位”维护消费者权益

? ? 肥城市法院在党的群众路线教育实践活动中，大力转变作风，切实关注民生，从与人民群众息息相关的消费权益入手，坚持“五个到位”，维护消费者合法权益。

? ? 宣传教育到位。通过举办法制讲座、发放宣传单、提供法律咨询等方式，大力开展法律宣传，特别是宣传今年３月１５日开始实施的《新消法》中规定的公益诉讼、保护人身权益、网络购物、无理由退货、退一赔三、保底赔偿、赔一罚二、精神损害赔偿等新制度以及对耐用商品和装饰装修等服务的瑕疵规定的举证责任倒置责任等，既提高消费者维权意识，防止滥用诉权，又促进商家树立诚信意识、质量意识。

? ? 便捷诉讼到位。对于侵犯消费者权益的案件，实行立案、审判、执行 “三优先” 对家庭生活困难的案件当事人，依法减、免、缓交诉讼、执行费用，最大限度方便当事人诉讼。 加强“诉调对接”，与工商、消协等部门加强协作配合，简化诉讼程序，通过自行和解、人民调解、消协调解等多种方式，以最快的速度解决纠纷。积极开展巡回审判，就地立案，就地调解，就地审理，最大限度减少消费者的诉累。

? ? 维权联动到位。针对消费者维权出现的三包、维修、中介等新问题、新情况，积极与消费者协会、工商、质检等相关单位联动，探索协调联动解决纠纷的新机制。对消费者协会需要提供法律帮助或指导的，法院派人进行诉前调解，降低消费者的维权成本。对于严重损害消费者权益的企业，建议工商行政管理部门给予相应的处罚，并与金融部门沟通，对涉及损害消费者权益的赔偿案件，及时冻结、查封、划拨款项。

? ? 高压严惩到位。对于严重侵害消费者合法权益的刑事犯罪，始终保持“严打”的高压态势，依法严厉打击制假贩假等危害经济秩序、侵害消费者权益的犯罪，重点打击假冒商标、非法生产、销售不合格产品致人损害等情节严重的刑事犯罪，特别是对于生产销售“地沟油”等有毒、有害食品等人民群众深恶痛绝的犯罪，充分听取社情民意，在法律范围内重判严惩，决不手软。

? ? 司法建议到位。深入开展司法调研，着力分析消费领域存在的问题，及时提出司法建议，从根源上堵塞社会管理漏洞。对于消费者者提出了保存消费证据、明白自己有哪些权利、勿轻信商家口头承诺、注意诉讼时效、合理选择维权渠道等建议。对于商家提出了规范商品和服务的标识、宣传等信息、规范经营场所管理、保障顾客人身财产安全规范、履行合同约定、杜绝“霸王条款”等建议，受到了人民群众的好评。肥城信息港www.fcsnews.com