泰安市公用事业局提升服务水平助力文明城市创建

　　泰安市公用事业管理局坚持把创建全国文明城市作为提升城市服务管理水平的有利契机，积极做好各项基础工程建设工作，以为民解难题、办实事、做好事为落脚点，有利推动全国文明城市创建。

　　公用事业涵盖城市供水、供气、供热、道路、桥梁、路灯、河道管理与城市防汛等11个关乎百姓生活的城市基础行业。泰安市公用事业管理局结合文明城市创建工作，不断加强公用基础建设，完善公共服务设施，为创建全国文明城市奠定基础。同时，深入研究和全面把握文明城市创建标准要求，对照测评体系查摆问题，围绕测评重点专项整治，依托热线平台即知即改。

　　泰安市公用事业管理局局长张军说：“在创城工作中，我们围绕‘强化城市保障，切实增强创建动力；突出问题导向，聚焦目标精准发力；注重服务创新，激发群众参与活力’三个方面开展工作，强化基础设施管理，提高城市的保障能力和品味档次；突出问题难点，抓住关键环节，精准发力、持续用力，切实增强创建工作的针对性和时效性。”

　　水是生命之源。在供水方面，泰安市年供水量实现5400万吨，水质综合合格率达100%；投资1.3亿元，实施小安门水库、环湖水厂和彩山水库应急引水“实事工程”。小安门水库、彩山水库年增水源1100万立方米，成为黄前水库的有力补充。

　　市民是城市的主体，没有文明的市民，就没有文明的城市。泰安市公用事业局在创建工作中，不断丰富服务载体，创新服务形式，注重群众参与，先后组建“自来水党员社区服务队”、“燃气青年志愿服务队”等市政公用行业特色的服务队伍，引导市民在做好事、献爱心的过程中陶冶情操、提升境界，形成团结互助、平等友爱、共同进步的社会氛围。

　　下一步，泰安市公用事业局将建立舆情把握应对机制和突出问题快速反应机制，发现问题，高效率处理，及时回复当事人；完善督查机制和考勤制度，激发干部工作的主动性和积极性；修订完善供水、供气、供热行业服务管理制度和专业规划；加强内部绩效考核，突出日常督查比重，实行末位淘汰和行政问责，有力督促各项工作落实到位。