肥城市执法局市民反映问题100%解决
作者： 时间：2022-05-13
“前段时间，我们小区附近的两个工地开工，经常夜间工作，工地打炮产生的响声把一住户家的玻璃都震破了，噪音严重影响了我们小区的居住环境。我们向肥城市执法局反映这个情况后，当天就派来了专人进行治理。不仅噪音问题得到了解决，震碎玻璃的户主也得到了赔偿，终于可以睡个安稳觉了。”家住肥城市名爵苑小区的谢女士对记者说。肥城网www.fcsnews.com
据了解，在肥城市开展的民生大调查活动中，群众反映的涉及城市管理方面的问题主要有噪音扰民、油烟扰民、占道经营、环境卫生等4大类，共计111个问题，解决率达到100%。
针对群众所反映的4大类问题，责成一名副局长专门靠上抓这项工作，制定了问题解决工作方案，对群众反映的每一个问题，都明确了分管责任人、具体责任人，明确了整改措施、完成时限和形象进度；并登记建档，组织执法人员到现场逐一调查核实，制定具体措施，解决落实。对于当时能解决的，立即解决，受客观条件限制当时不能解决的，研究措施，逐步解决。问题整改完成后，安排人员，将问题解决情况进行面对面解释回复。
对于群众反映较多的噪音扰民、油烟扰民问题，肥城市执法局抽调人员，成立了机动执法中队，专门负责市民投诉案件处理，实行24小时值班备勤，对市民反映的问题，及时到达现场进行处理。对于占道经营影响交通问题，采取集中整治与分散管理相结合的方法，每天先以中队为单位进行集中清理整治，再将人员分散到各路段进行盯靠管理，同时，实行错时值班制度，在早、中、晚上下班时段，对城区主要道路、早市夜市、便民市场及学校周边等重点区域加强巡查监管，严防占道经营影响交通现象发生。对于环境卫生方面的问题，全面落实了“一日两扫，全天保洁”工作制度和“六无一洁”卫生质量标准,在做好日常道路保洁的基础上，增加保洁次数，严格规范环卫作业时间，加大机扫和冲洗力度，重点加强对景观道路、主要商业街、小街巷、结合部地区的清扫保洁，组织好花坛树穴绿带等脏乱死角的清理和沿街暴露垃圾的清除，确保道路整洁卫生。同时，加强环卫设施建设，对破损的果皮箱、垃圾箱等环卫设施进行了维修更换。
谈起下一步的工作，肥城市执法局副局长王海龙说：“在抓好群众反映问题整改落实的同时，我们举一反三，完善落实长效管理机制，为严防问题发生反弹。下一步，我们将继续坚持民生为先的工作理念，强化监管措施，严格落实责任，加强监督检查和问题督办力度。对上级转办、群众投诉及日常巡查中发现的问题，及时督办整改，及时复查回复。并对任务完成情况、问题办理情况进行考核奖惩，确保群众反映问题整改落实到位。总之，我们将进一步加大工作力度，改进工作方式，提高执法服务质效，提升市容环境水平，努力为广大群众创造一个整洁优美，秩序规范的工作生活环境。”肥城网www.fcsnews.com
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