旅游维权可拨热线12301

2013年国庆节即将到来，《中华人民共和国旅游法》也将于10月1日正式实施，今年“十一”是《旅游法》施行后的第一个黄金周，泰安市旅游监察支队温馨提示，游客参团前要认清旅行社的资质，当合法权益受到侵害时，应及时拨打泰安市24小时旅游服务热线12301进行投诉。

游客参团前，要认清旅行社的资质，要注意查看旅行社是否具备工商部门颁发的《营业执照》和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》以及许可证上需要载明的旅行社名称、营业场所、许可经营的业务等内容。签订旅游合同，要注重旅游产
品质量，尽量回避低价产品，尤其对各种所谓的“旅游广告”提高警惕，避免跌进无证经营和“零负团费”的陷阱；要仔细查看约定内容，仔细向旅行社门市询问有关接待标准及设施设备的情况，认真查看旅游合同中的约定条款，比如，对旅游交通、住宿、餐饮服务安排及其标准是否作详细说明、对旅游者自由活动的时间和次数是否明确等。

而在车辆方面，游客最好选乘有旅游客运资质的车辆，自驾游客要遵守交通法规，并加强自我保护意识，为自己买一份旅游意外保险。旅行社责任保险只是针对因旅行社的责任造成的赔偿，它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故。为使游客在遭遇意外事故后，其利益受到最大限度的保护，游客在出游前最好为自己购买一份旅游意外保险。

新颁布的《旅游法》为维护旅游者和旅游经营者权益提供了法律保障。出游期间一定牢记当地旅游管理部门的投诉电话。当合法权益受到侵害时，应及时拨打当地旅游管理部门的投诉电话进行投诉，避免受到更大损害。如因不可抗拒原因导致航班延误、滞留等问题，旅游者应积极与组团社沟通，相互理解，不宜采取过激行为，应以平和的心态处理问题，争取得到圆满解决。泰安市24小时旅游服务热线为0538-12301。肥城网www.fcsnews.com