自去年疫情发生以来，为方便群众办理业务，减少聚集和走动，市住房公积金中心通过缴存职工重点关注的问题、办理频次较高的业务、最为迫切的服务需求等，全面梳理服务内容，优化工作流程，创新服务模式，积极拓展网上服务渠道，18项住房公积金业务宅家也能办，真正实现办事零障碍，服务零距离。
近日，李女士来到市中心服务大厅咨询商贷提取的问题，原本她想先来咨询下业务办理流程和所需材料，再回去好好准备相关办理材料。现场工作人员推荐李女士使用“手机公积金App”办理，在工作人员耐心指导下，李女士下载“手机公积金App”、注册账号、身份信息校验后，上传身份证、银行卡证件，通过这简单几步，不到五分钟就完成了提取业务。
据工作人员介绍，原来职工偿还商贷提取时，需在商贷银行、人行、公积金之间来回跑，流程较为繁琐。政务服务科通过舆情统计分析群众反映的重点难点问题，密切联系群众，倾听群众意见，集中力量逐个破解难题，让高频业务实现网上办理。
现在，走进中心服务大厅，细心的市民会发现，服务窗口及工作人员比前几年少了很多。为什么泰安的缴存职工、买房人数在增加，业务量随之增加，窗口人员却“逐渐隐退”？其实，这得益于“互联网+政务服务”的不断更新突破。职工不用再多跑一次，不用提交繁琐的纸质材料，一部手机，动动手指，职工查询、提取全流程掌上就能全办好，真正意义上打破了空间限制，让职工可以随时随地申请，随时随地了解办理进度，为办事群众提供更加便捷的办理渠道。
“掌上办真是太方便了，只要有网、有手机，业务真是可以随时随地申请办理了，就算是疫情期间无法出门，也不用担心耽误事儿了。”李女士在业务办理完成后给工作人员竖起了大拇指。
当前，各地疫情防控形势仍然严峻，在此，泰安市住房公积金中心提倡大家“网上办、掌上办”，虽然“不见面”，但服务“亦贴心”。
