肥城新买代步车连续出故障 商家全额退还购车款

新买的老年代步车不到一天就问题频出，消费者张先生要求退货却遭拒。近日，在肥城市消费者协会的调解下，经销商同意为张先生全额退款。肥城网www.fcsnews.com

      10月14日，市民张先生花了12300元在肥城市某电动车专卖店买了一辆老年代步车。当时商家承诺，该车时速40公里，续程100公里。可是张先生开了不到一天，就发现车速只有18公里、续程不足60公里、脚刹不灵、充电器和电瓶接触不好等问题。张先生于是找到销售商交涉，以产品不合格为由，要求退车。可销售商的态度是“商品一售出，出现问题只能维修不能更换”。无奈之下，张先生只好投诉至肥城市消费者协会。

接到投诉后，肥城市消协工作人员立即召集双方当事人了解核实情况，在充分了解事实的基础上，根据《产品质量法》四十条“商品不符合产品说明、实物样品等方式标明的质量状况，销售者应该负责修理、更换、退货”的规定，指出销售商应该无条件为张先生退车。经消协工作人员耐心多次调解，最终，销售商同意全额退还购车款。

     肥城市消费者协会工作人员提醒广大消费者，如消费者在购买产品七天之内遇到质量问题，应该尽快找到经营者协商解决。在与商家协商不成的情况下，消费者可先向消协等相关部门反映，以便在保修期内为产品质量存在的问题保留证据，更好地维护自身权益。肥城网www.fcsnews.com