新泰住建局按时办理各类审批服务事项 群众满意度100%

　　新泰住建局政务服务中心窗口以“环节最少、效率最高、机制最活、服务最优”为目标，坚持高质高效、创新创优，全力打造服务、高效、为民优质品牌。今年以来，共办理各类审批服务事项1000多件，按时办结率达到100%，群众满意度达到100%，未出现一例群众投诉和曝光现象。

　　强化资源整合，打造服务住建。该局严格按照“三集中三到位”要求，对现行政审批项目进行了全面梳理，将原分散在多个部门的业务统一归并，抽调政治素质高、业务能力强的技术人员成立行政审批科，整建制进驻政务服务中心，61项审批事项全部进驻政务服务中心集中办理，通过资源整合，实现了“一个窗口对外、一个机构履职、一枚印章审批”的行政许可运行机制，实现了“集中办公、窗口运作、统一许可”的运作模式，降低了行政成本，方便了服务对象。

　　细化服务流程，打造高效住建。所有事项均建立服务指南、审查细则、受理清单，做到业务解答“一口清”、许可服务“一站式”、审批业务“一审准”。同时，建立“公开承诺、限时完成”的制度规范和运行机制，全面实行一次告知、首问负责和并联审批制度，进一步优化流程设计、压缩审批层级、减少报批材料，办理时限提速率达80%。对市重点项目开通“绿色通道”，实行“急事急办、特事特办”服务，确保真心诚意、高质高效。

　　优化队伍素质，打造为民住建。定期开展学习培训、强化业务能力建设、加强廉政监督，以“勤政、廉洁、务实、高效”为准则，严禁吃拿卡要、以权谋私，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，努力打造一支廉洁高效、专业规范、务实奉献的审批服务尖兵队伍，以优质服务为载体，切实提升群众认可度、满意度，打响住建窗口服务品牌。