为全面做好供热保障工作，让市民温暖踏实过寒冬，泰山城区热力公司坚守“诚信服务、温暖万家”的服务宗旨，围绕“暖到心”服务品牌，进一步开拓思路、创新举措，全力做好2019至2020年度采暖期供热保障工作。

强化安全生产，确保今冬供热安全启动。

      安全供热是一切工作的前提条件，为确保今冬供热安全稳定，泰山城区热力以全面达到本质安全为目标，不断强化企业安全主体责任和安全生产“一岗双责”制度落实，完善供热主管网出现故障应急预案，加强模拟演习，全面缩短故障处理时间。便民服务中心等抢险应急服务保障措施到位，抢修物资齐全，抢险车辆、人员24小时在岗待命，提高快速反应和及时处理突发事件的能力，确保供热工作安全平稳，万无一失。

抓好供热系统升级改造，提高供热保障能力。

      一是加强设备检修维护，保证供热质量。针对上一采暖期供热工作存在的问题，泰山城区热力对供热设施进行全面检修维护和技术改造。共完成检修任务2000余项，技改及老旧管网改造150余项；对城市供热主管网进行供热能力和运行安全排查，确保供热管网具备平稳输送能力。

      二是提升供热科技含量，确保均衡供热。用先进供热调控手段，对各换热站运行状况实时进行调控，最大化实现全网自动调节、均衡供热，为今冬供热运行提供了可靠的技术保证。

      三是组织实施学院路、擂鼓石大街、北上高大街、灵山大街东延等主要道路供热管道敷设，共敷设供热主管网约28千米；四号社区、二十里铺社区、惠普小区等30余个小区供热二次管网、换热站建设全部完成，具备供热运行条件；完成惠普家园等小区供热改造，纳入集中供热系统。

      四是提前组织实施管网注水打压工作。9月中旬，各小区打压注水工作陆续展开，现正计划全力推进。10月2日开始，供热主管网开始注水，目前，供热主管网补水已经基本完成，累计注水3万立方米。近日开始冷态试运工作，确保11月10日达标供热。

      五是应急备用调峰热源方面，城建热电公司、大河热电公司、东区锅炉检修、技改工作也全部完成，供热调峰锅炉全部达到良好备用状态，所有设备运行的安全性得到了保障。

提升服务标准，深化“暖到心”服务品牌

      严格按照优化供热报装程序，营造良好营商环境的要求，重新梳理业务办理程序，完善供热业务办理流程，为供热客户提供最优质的供热服务体验。在10月1日起，正式开始供热收费，并在微信、支付宝、商业银行等收费渠道的基础上，开通光大银行、工商银行等收费渠道。继续实施收费大厅延时服务，连续三年在供热收费期将营业时间延长到19时，营业时间每天达到11个小时。进一步健全供辖区服务模式，将原有小型供热辖区调整为大辖区，原有20个供热辖区调整为现在的9个供热辖区，每一辖区供热服务人员、力量配置更加完善。对96009966、6263136温暖热线进行再升级，建立起畅通无阻的信息相互交流平台。

      供热工作涉及千家万户，关系着百姓的冷暖。随着供热期的临近，公司上下将以饱满的工作热情、良好的精神状态，积极投身到供热生产工作中，用实际行动彰显企业担当，不忘初心，牢记的使命，戮力同心、履职尽责，确保全市百姓能够度过一个温暖祥和的冬季。

      （泰安广播电视台 泰安之声·融媒体记者 朱文静 通讯员 霍晓）