泰安“数字城管”提升信息采集质量促进数字化管理

信息采集作为数字化城市管理信息来源的主要渠道，在案件的快速交办、迅速处置中发挥了不可或缺的作用。近日，市城市管理局指挥保障中心优化管理方式，多措并举，提高信息采集质量，确保第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题，进一步提升数字化城市管理水平。

中心要求网格信息员在日常巡查中加强简易事项的处理，加大“举手之劳”力度，并在发现的存在安全隐患的重大事项设置温馨提示牌，加强冬季应急处置保障队伍的专题培训，强化简易案件的处置能力，突出联勤联动作用，加强与局内局外部门单位的沟通联系，确保应急抢险队伍调得动有落实，提高数字化城市管理指挥调度的效率，确保问题及时得到有效处置。

中心优化移动检查模式，以现有GPS定位信息为基础，以视频连线“云视讯”为载体，实时掌握网格信息员目前所在位置和巡查路段轨迹，并随时使用“云视讯”视频连线的方式查看动态轨迹进行有效监督，确保巡查工作的有效性，实现了巡查管理的实时化与可视化。同时，对于日常的巡查轨迹采取了数据分析，可以在一段时间内反映采集员的巡查路线、路径长短，实现人员考勤、设施问题的动态随机抽查。根据城市部件密度、人流集中度、城市管理问题发生频度结合巡查长度、点位、面积等因素，中心实行分类管理，对划分的“三类区域”，要求按照不同的巡查次数进行巡查，及时上报发现的城市管理问题。

据中心工作人员介绍，目前从网格采集员上报的案件信息中发现一个现象，那就是网格员早晨第一次巡查时上报的案件量较多，且上报时间集中在10点以前，余下的时间网格采集员基本属于等待核查阶段。尤其是下午，上报的案件相对减少，而中小学放学期间乱设摊、乱发小广告等问题具有突发性和不确定性，会造成失报漏报的增加。“根据这一现象，我们中心加大了下午检查的力度，派遣专人对监控设备盲区进行实时动态监管，从而实现全时段巡查，切实避免重大问题的失报漏报，保证事件的及时确认和及时反馈。”工作人员说。

此外，为了优化考核办法，中心在原有绩效考核的基础上，将“记件制”调整为“记分制”，即原先考核中失报漏报、网格信息员违纪、超时间停留、党史学习教育落实情况等按不同情况扣除相对应绩效的规则改为不同违纪情况扣除相对应的分值，管理效果显著提升。