泰山区市场监管局心系企业 让数据多跑路 群众少跑腿

“万万没有想到手续一天就办完了！本来我们公司的几个负责人都做好了打持久战的准备，这下节省了大把的时间。作为企业我们感受到了实实在在的便利。”近日，泰山区市场监管局收到了北京安途电梯工程有限公司送来的锦旗，“情系企业、排忧解难”，公司负责人真诚表达了对泰山区市场监管局窗口工作人员高效、贴心服务的感谢。

记者了解到，在我市老旧小区改造的规划之下，北京安途电梯工程有限公司负责为一些老旧住宅小区办理电梯增设安装，在此之前该公司项目负责人来到了泰山区政务服务大厅咨询办理手续。“您好，我们负责安装的电梯加起来至少也有几十部，工期有点紧张，手续多久能办完啊？”“根据您提交的材料预计需要15天左右。”“哎呀我们能等，但小区的业主等不及啊，我们怎么配合能快一点呢？”你一言我一语，看着手里的材料，大家都犯了急。

这件事迅速引起了泰山区市场监管局窗口工作人员的注意，“这样吧，我们立刻着手给你们安排办理业务。”工作人员的这番话让企业负责人吃下了一颗定心丸。考虑到该公司需要安装的电梯数量较大，时间较紧，工作人员忙了起来，研究完材料之后，主动靠前服务，积极为该公司遇到的难题出谋划策。在整个办理过程中，工作人员积极电话沟通，主动协助企业在网上填报安装告知，在现场办理注册登记时，一字一字地指导该公司填写申请材料。受理使用登记申请后，为了解决交付时间紧迫的问题，工作人员放弃休息时间，加班加点为其全部办结，在较短时间内，将规定的15个工作日完成的审查、发证工作全部办结，保证了工程进度。“他们全程为我们提供咨询指导，还牺牲休息时间，为我们的需要付出了这么多。这份敬业、耐心、高效的工作态度，让我们感动，真是帮了我们大忙！”该公司负责人送来锦旗并表达了诚挚的谢意。

企业的顺利办结同样是对工作人员细致周到服务的回报。泰山区市场监管局通过实行“网上告知”“全省通办”“异地代收代办”等措施，创新了服务流程，将特种设备使用登记由原来的多次申请现场办理，变为一次申请网上办理，实现了数据多跑路，群众少跑腿，提高了办事效率，推动政务服务事项从“能办”向“好办”“快办”转变，持续提升人民群众的获得感和满意度。

今年以来，泰山区市场监管局窗口工作人员已完成1100余台特种设备的注册登记，880余台特种设备安装维修告知，6150余台特种设备的变更登记。在今后的工作中，泰山区市场监管局窗口工作人员将以这面锦旗作为出发点，继续提升服务效能，创新服务形式，贴心服务好每一位办事群众，进一步提升服务效能，优化营商环境，以更优质高效的服务赢得群众的好评。